রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি: কালারফুল ড্রিমস-এ আমরা চেষ্টা করি যেন আপনি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট থাকেন। তবে, যদি আপনার অর্ডার ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য যোগ্য। এই পরিস্থিতিতে, আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।
রিটার্নের যোগ্যতা: পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে। রিফান্ড ব্যাংক পেমেন্ট, বিকাশ, অথবা ভাউচার এর মাধ্যমে করা হবে। আরও বিস্তারিত জানার জন্য, নিচের রিটার্ন পলিসি অংশ দেখুন।
রিটার্নের বৈধ কারণসমূহ: • ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: যদি পণ্য ভাঙা বা ফাটা অবস্থায় থাকে। • অসম্পূর্ণ অর্ডার: যদি কোনো পণ্য কম থাকে বা অর্ডারে উল্লেখিত সংখ্যা অনুযায়ী না থাকে। • ভুল পণ্য: যদি ভুল পণ্য, আকার অথবা ভুল রঙের পণ্য ডেলিভারি করা হয়। • পণ্যের সাথে বিবরণের অমিল: যদি পণ্যটির বিজ্ঞাপন বা ওয়েবসাইটের বিবরণের সাথে মিল না থাকে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া: রিফান্ডের সময় নির্ভর করে পেমেন্ট পদ্ধতি এবং আপনার রিফান্ডের ধরনের উপর। রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু হয় তখনই যখন কালারফুল ড্রিমস আপনার রিটার্ন নিশ্চিত করবে। রিফান্ডের পরিমাণ আপনার ফেরত দেওয়া পণ্য এবং শিপিং ফি কভার করবে।
রিফান্ডের ধরনসমূহ: • রিটার্ন থেকে রিফান্ড: পণ্যটি আমাদের গুদামে ফেরত আসার পর এবং কোয়ালিটি চেক শেষ হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে। • বাতিলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড: অর্ডার সফলভাবে বাতিল হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড শুরু হয়। • ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড: যদি ডেলিভারি ব্যর্থ হয় এবং পণ্য বিক্রেতার কাছে ফেরত আসে, তাহলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, শিপিং ঠিকানার উপর ভিত্তি করে ডেলিভারি সময় বাড়তে পারে।
পণ্য ফেরতের শর্তসমূহ: • পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিষ্কার, এবং ত্রুটিমুক্ত হতে হবে। • পণ্যের সাথে অবশ্যই মূল ট্যাগ, পণ্যের ভাউচার, বিনামূল্যে উপহার, চালান, এবং অ্যাক্সেসরিজ অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে। • পণ্যটি অবশ্যই আসল প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে ফেরত দিতে হবে। • যদি পণ্যটি কালারফুল ড্রিমস এর প্যাকেজিংয়ে সরবরাহ করা হয়, তবে সেই একই প্যাকেজিংয়ে ফেরত দিতে হবে। প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিংয়ের উপর কোনোরকম টেপ বা স্টিকার লাগাবেন না।
